작동하는 데모 기반 자동화 서비스 (도입 사례 홍보 아님)
문의가 들어온 뒤의 반복업무를 자동화합니다
문의를 읽고 등급을 나누고 요약해 Sheets나 CRM에 옮기는 일을 자동화합니다. 담당자는 검토와 고객 응대만 하면 됩니다. 도구를 배우실 필요 없이 결과만 받으시면 됩니다.
15분 업무흐름 확인
지금 문의가 어떻게 들어오고 누가 무엇을 반복하는지만 확인합니다. 샘플·익명 데이터로 진행하며 운영 계정이나 실제 고객 데이터를 넘기실 필요가 없습니다.
소형 유료 PoC
가장 아픈 한 구간만 잘라 실제 동작하는 자동화를 만듭니다. 범위를 작게 잡아 결과를 눈으로 확인한 뒤 다음을 결정합니다.
본 구축 · 유지관리
PoC 결과가 맞으면 경로·분류 기준·저장소를 확장하고, 이후 운영·수정까지 함께 관리합니다.
- 실데이터 없이 데모 가능
- 기존 툴에 맞춰 연결
- 필요 범위만 PoC
- 운영계정 공유 없이 사전진단 가능
시작 지점
가장 작은 PoC부터 시작합니다
한 번에 전부 바꾸지 않습니다. 아래 중 한 가지만 골라 작동하는 형태로 먼저 만듭니다.
웹사이트 문의 분류
웹폼·메일로 들어온 문의를 문의 유형과 시급성으로 자동 정리해 담당자 확인 시간을 줄입니다.
리드 점수 + 답변 초안
문의 내용을 기준에 따라 점수화하고 HOT/WARM/COLD로 나눈 뒤, 바로 검토 가능한 답변 초안을 만듭니다.
Sheets / CRM 자동 저장
문의·등급·요약을 같은 항목 구조로 Google Sheets 또는 사용 중인 CRM에 자동 적재합니다.
PoC 범위는 의도적으로 작게 잡습니다. 고정 가격표는 두지 않고, 짧은 범위 확인 후 필요한 작업만 반영한 견적을 드립니다. 첫 단계는 샘플·익명 데이터로 진행할 수 있어 운영 계정을 공유하지 않아도 됩니다.
PoC 범위 확인 요청문제
문의는 늘어나는데, 뒤처리는 여전히 사람 손입니다
대부분의 팀이 아래 다섯 가지를 매일 반복합니다.
문의를 하나하나 읽는 시간
폼·메일·채널마다 흩어진 문의를 사람이 직접 열어보고 판단합니다.
리드 우선순위 판단
누가 지금 연락해야 할 고객인지 기준 없이 감으로 정렬됩니다.
요구사항 요약
긴 문의 내용을 담당자가 매번 다시 정리해 공유합니다.
답변 초안 작성
비슷한 질문에도 매번 처음부터 답변을 씁니다.
Sheets/CRM 수동 입력
복사·붙여넣기 과정에서 누락과 표기 오류가 쌓입니다.
느려지는 첫 응답
담당자가 자리에 없으면 대응이 그대로 멈춥니다.
작동 방식
문의 한 건이 지나가는 자동화 흐름
각 단계는 n8n 워크플로우로 구성되며, 필요에 따라 분기·검수 단계를 넣을 수 있습니다.
- STEP 1
문의 접수
웹폼 · 메일 · Webhook
- STEP 2
AI 분석
내용 이해 · 의도 파악
- STEP 3
HOT / WARM / COLD + 점수
기준 기반 등급 분류
- STEP 4
요약 · 추천 대응 · 답변 초안
담당자가 바로 검토
- STEP 5
Sheets / CRM 저장
구조화된 기록 자동 적재
기대 효과
숫자를 꾸며내지 않고, 구조가 바뀌는 부분만 말씀드립니다
효과의 크기는 문의량과 기존 프로세스에 따라 달라집니다. 파일럿에서 실제 데이터로 확인합니다.
빠른 1차 선별
문의가 들어오면 사람이 열기 전에 등급과 요약이 준비됩니다.
반복 단계 축소
읽기·정리·입력처럼 판단이 필요 없는 단계를 워크플로우가 처리합니다.
일관된 기록 구조
모든 문의가 같은 항목으로 저장되어 이후 분석과 후속 대응이 쉬워집니다.
담당자는 판단에 집중
사람은 초안을 검토하고 고객과 대화하는 일에 시간을 씁니다.
추천 대상
이런 팀에 특히 잘 맞습니다
웹 제작 에이전시
견적 문의의 규모·예산·시급성 구분이 필요한 팀
마케팅 에이전시
캠페인 유입 리드를 빠르게 선별해야 하는 팀
B2B 서비스 기업
영업 담당자가 직접 문의를 정리하고 있는 조직
교육 · 컨설팅
상담 신청이 꾸준히 들어오고 응대 양식이 반복되는 곳
에이전시 협업
제작 · 마케팅 에이전시는 두 가지 방식으로 쓸 수 있습니다
내부 문의 처리에 쓰거나, 고객사에 제공하는 옵션 모듈로 묶어 함께 판매할 수 있습니다. 현재 제휴사·협업 사례는 표기하지 않습니다.
내부 운영에 그대로 사용
에이전시로 들어오는 견적·상담 문의를 먼저 자동 선별해 영업 담당자의 정리 시간을 줄입니다.
고객사 제공 모듈로 번들
제작·마케팅 프로젝트에 '문의 자동화'를 옵션으로 붙여 추가 매출 항목으로 구성할 수 있습니다.
화이트라벨 형태 협업
설계·구축은 뒤에서 담당하고 고객 접점은 에이전시가 유지하는 방식도 가능합니다. (현재 공개된 제휴 사례는 없습니다.)
에이전시 조건(번들 구성, 화이트라벨 범위)은 문의 시 별도로 안내드립니다.
에이전시 협업 문의보조 오퍼 · 운영 안정화
새로 만들기보다, 이미 쓰는 자동화를 안정적으로 운영하게 합니다
n8n·Make로 이미 만들어 둔 자동화가 중복 실행되거나 조용히 실패하는 경우가 많습니다. 새로 짜지 않고, 지금 돌아가는 흐름을 점검해 안정화합니다.
중복 실행
같은 트리거가 두 번 걸려 같은 메일·같은 행이 두 번 처리됩니다.
조용한 실패
워크플로가 멈춰도 아무 알림이 없어 며칠 뒤에야 알게 됩니다.
API 키 · 토큰 만료
연동 인증이 끊기면 이후 모든 실행이 실패로 쌓입니다.
누락 · 중복 저장
Sheets나 CRM에 일부 건이 안 들어가거나 같은 건이 여러 줄로 남습니다.
제공 범위
핵심 워크플로 1개 진단
가장 중요한 자동화 하나를 실행 이력 기준으로 점검합니다.
실패지점 확인
어디서 멈추고 어떤 조건에서 깨지는지 구간을 특정합니다.
재시도 · 중복방지 설계
재시도 규칙과 중복 실행 차단(키 기준 식별)을 구조에 넣습니다.
에러 알림 연결
실패 시 메일·메신저로 즉시 알림이 가도록 구성합니다.
간단 운영 체크리스트
담당자가 주기적으로 확인할 항목을 한 장으로 정리해 드립니다.
안정화 작업 이후에는 월 단위 유지관리·모니터링으로 이어갈 수 있습니다. 범위는 워크플로 수와 연동 대상에 따라 달라지므로 확인 후 안내드립니다.
자동화 점검 문의파일럿 제안
작게 만들어보고, 맞으면 확장합니다
고정 가격표 대신 요구사항을 먼저 확인합니다. 범위와 비용은 상담 후 함께 정합니다.
1단계 · 진단
현재 문의 경로와 실제 문의 예시를 보고 자동화 가능한 지점을 정리합니다.
2단계 · PoC
귀사 문의 샘플로 실제 동작하는 워크플로우를 만들어 결과를 함께 검토합니다.
3단계 · 커스터마이징
등급 기준, 답변 톤, 저장 항목, CRM 연동을 팀 방식에 맞춰 조정합니다.
먼저 데모를 보시고 판단하세요
실제 작동하는 데모 워크플로우를 기준으로 설명드립니다. 도입 여부는 결과를 보고 결정하시면 됩니다.
FAQ
자주 받는 질문
문의 응대의 반복 구간부터 정리해봅시다
현재 문의가 들어오는 방식만 알려주시면, 자동화 가능한 범위를 정리해 회신드립니다.
tlfcjsdl1@gmail.com